Оформить документы на открытие карты Вы можете в любом из отделений Home Credit Bank. Для открытия карты Вам необходимо иметь при себе следующие документы: 1) паспорт или документ, его заменяющий, 2) справку о присвоении идентификационного номера Государственной налоговой инспекцией, 3) заграничный паспорт, если есть (для правильного написания Вашей фамилии в латинской транскрипции на платежной карте).

Именные карты изготавливается в течение 2-3 дней с момента, оформления документов и оплаты за открытие. Карта VISA Electron Instant выдается в момент обращения в Банк, сразу после оформления документов и оплаты за открытие.

ПИН-код – это персональный идентификационный номер (обычно комбинация из четырех цифр), который Вам необходимо вводить для получения денег в банкомате. ПИН-код распечатывается в единственном экземпляре в специальном конверте, который Вы получите вместе с картой. Ни в коем случае нельзя записывать ПИН-код на карте, а также нельзя хранить ПИН-код рядом с картой. Строго запрещено передавать ПИН-код третьим лицам. Рекомендуем хорошо запомнить ПИН-код и уничтожить полученный конверт.
АТМ – это сокращенное название банкомата, в переводе с английского – Automatic Teller Machine.

Если Вы ввели ПИН-код неверно один раз, то можете попробовать вспомнить и ввести верный ПИН-код. Если же Вы трижды введете ПИН-код неверно, то банкомат задержит карту. В этом случае необходимо обратиться в Банк (в информационный центр Банка по телефону 8 (0562) 333-444), после чего Вы сможете либо получить изъятую карту, либо написать заявление о замене карты в отделении, где Вы ее заказывали, и вместе с новой картой Вы получите новый ПИН-код.

Вам необходимо позвонить в информационный центр Банка и попросить заблокировать карту для того, чтобы мошенник не смог получить средства по украденной карте. Сотрудники Банка заблокируют карту по Вашему устному заявлению и объяснят Вам, как правильно оформить письменное заявление, и в какое отделение Банка его предоставить. Дополнительно сотрудник Банка предоставит информацию о том, как Вы можете заказать перевыпуск карты для того, чтобы снова получить доступ к своим средствам.

В случае изъятия карты банкоматом Вам необходимо обратиться в информационный центр Банка по телефону 8 (0562) 333-444. Сотрудники информационного центра сообщат Вам, как Вы сможете ее получить обратно. Платежная карта является собственностью Банка, поэтому после инкассации банкомата она будет возвращена Банку, выпустившему карту. Вам останется только прийти в отделение Банка и получить обратно изъятую карту.

Оплата товаров и услуг в торговой сети для владельца карточки осуществляется без комиссии.

Картой может пользоваться только тот, чье имя и фамилия значатся на карте. Если Вы желаете, чтобы средства на Вашей карте стали доступны кому-то другому, Вы можете оформить одну или несколько дополнительных карт. Помните, что Вы, как владелец счета, несете ответственность за все операции по дополнительным картам. Для оформления дополнительной карты необходимо написать заявление в отделении, где Вы оформляли карточный счет, предьявив свой паспорт и паспорт того лица, на которое оформляется дополнительная карта.

Вы можете обратиться по справочным телефонам службы поддержки клиентов операторов мобильной связи (указаны на чеке) или по телефонам Информационного центра Банка: 8 (0562) 333-444, 8 (056) 790-34-44.

Овердрафт - краткосрочный кредит, который предоставляется Банком Клиенту в случае превышения суммы операции по платёжной карте остатка средств на его картсчёте или установленного лимита кредитования (расходного лимита) и не является прогнозируемым в размере и во времени возникновения.

Это многоразовый кредит, предоставляемый клиенту сверх остатка средств на его картсчете и позволяющий при погашении кредита или его части повторно получить кредит в рамках установленного кредитного лимита.

Информация о движении средств на карточном счете клиента является банковской тайной и может быть предоставлена только непосредственно держателю карточки.

Снятие наличных в банкоматах сети Home Credit Bank для клиента Банка осуществляется бесплатно.

При снятии наличных в банкоматах других банков уплачивается комиссия за снятие наличных в сети других банков согласно действующим тарифам Home Credit Bank.

Основными документами, регулирующими открытие и использование карточных счетов, являются:
Постановление Национального банка Украины № 367 от 27.08.2001 «Про порядок емісії платіжних карток і здійснення операцій з їх застосуванням» с изменениями.
Закон України вiд 05.04.2001 № 2346-III «Про платіжні системи та переказ грошей в Україні».

При совершении транзакций за пределами Украины в любой валюте, отличной от валюты счета карточки, конвертация средств происходит по курсу, установленному платёжной системой на день списания.